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售后服務SERVICES

       為了確保消費者的合法權益,根據<<中華人民共和國產品質量法>>及<<消費者權益保護法>>相關規定,按照<<部分商品修理/更換/退貨之責任規定>>的具體做法,鈦森公司售后服務向廣大購買鈦森公司產品的顧客朋友作出如下三包承諾:
一、包退
       鈦森公司產品自出售之日起7日內,出現產品性能故障,外觀良好,客戶可選擇退貨、換貨或者修理,客戶要求退貨時,鈦森公司負責退貨并按合同價格退清貨款。
二、包換
1.鈦森公司產品自出售之日起30日內,出現產品性能故障,外觀良好,客戶可選擇換貨或者修理,客戶要求換貨時,鈦森公司將按客戶要求免費為客戶更換同型號產品。
2.在包修有效期內,產品出現性能故障,經三次修理不能正常使用的,鈦森公司給予免費更換同型號產品。
三、包修
       鈦森公司產品自出售之日起12個月內,出現任何性能問題,鈦森公司提供免費維修。
四、維護
       鈦森公司產品在超出三包有效期及三包范圍的,鈦森公司需要收取配件成本和勞務費用。如果出現產品故障及時到達,近地當天到達,外地隔天到達。
五、下列情況不實行三包服務:
1.超出三包有效期的;
2.未按產品說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的;
3.非承擔三包的修理者私自拆動或造成損壞的;
4.無三包憑證和有效票據的;
5.三包憑證上的內容與實物標識不符或者涂改的;
6.因不可抗力造成損壞的;
7.未按約定支付貨款的。
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配眼鏡不合格 退款再賠2000元

時間:2018-01-15  點擊量:43

      禹城市某眼鏡店在給學生配制近眼鏡時稱,配戴此鏡后可遏制近視發展。結果學生配戴半年后,近視度數卻由左225、右200上升至350和370度,這事把家長急壞了。經禹城市消費者協會城區分會調解,經營者退回眼鏡款340元,并賠償損失2000元。


        事情的經過是這樣的,家住禹城市城區的秦先生的兒子正在讀初中,眼睛出現了近視現象,到行政街某眼鏡店給孩子配近視鏡。一進店門,經營者態度和藹,介紹各種眼鏡,當介紹到多焦點眼鏡時,稱此鏡同時是理療鏡,配戴后可防止近視再發展。秦先生挺高興,不但解決了近視眼的問題,而且還可預防近視度數增高。他相信了經營者的話,為孩子花340元配了一付眼鏡,心想,這下可放心了,不用擔心孩子的近視越來越嚴重了??墒屡c愿違,孩子戴了不到半年說眼睛看書有些模糊,家長沉不住氣了,找到經營者,問個究竟。經營者不承認當時曾做出承諾,無奈,秦先生到禹城市消協城區分會投訴。


        城區分會受理后,開展了調查,并進行了多次調解,最后由經營者退回眼鏡款340元,并賠償損失2000元。


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